保安员在保安服务活动中应遵循的行为准则和基本规范

2019-3-26

    保安员职业道德是指保安员在保安服务活动中应遵循的行为准则和基本规范。保安员职业道德的主要内容是诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务。诚实守信是保安员做人、做事的基本品质,爱岗敬业是对保安员工作的基本要求,团结互助和文明服务则是对保安员合作精神和保安服务规范化的基本要求。

    1、诚实守信

    我国自古以来就把“童叟无欺”“诚信无欺”作为商业活动及为人处世的道德规范之一。诚实守信是职业道德的根本,是保安员做人做事的基本品质。所谓诚实,就是忠诚老实,不讲假话。所谓守信,就是信守诺言,说话算数,讲信誉,重信用,履行自己应承担的义务。诚实是守信的基础,守信是诚实的表现。诚实守信是指真实无欺,遵守承诺、遵守契约的品德和行为。诚实守信是中华民族的优良传统美德,是人类在交往实践中总结出来的做人的基本准则,是社会主义道德建设的根本,也是社会主义职业道德的一条重要规范。对于保安员而言,诚实守信是指在安全服务活动中,诚恳服务,老实做事,讲究信誉,恪守信用,严格、认真地履行保安合同,一切为客户的安全着想,坚持客户至上、信誉第一,满腔热情为客户提供优质的安全服务。保安员在提供保安服务时,既代表个人又代表保安从业单位,如果一个保安员不能诚实守信,而是言而无信,那么,他所代表的保安从业单位就得不到人们的信任,就无法与社会进行有效的交往。因此,诚实守信不仅是一般的社会公德,也是保安员应当遵守的职业道德。陕西军卫安保服务公司“诚招天客,誉从信中来。”保安从业人员只有坚持诚实守信,有效地维护客户的合法权益,提供质量优良的安全服务,才能赢得客户和社会的信赖,不断地为把保安事业做好、做大、做强作出有益贡献。

    2、爱岗敬业

    爱岗就是热爱自己的本职工作,能为做好本职工作尽心尽力。敬业就是要用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业,就是对自己的职业要专心、认真、负责。爱岗敬业是一个保安员做好本职工作的重要前提,是刻苦努力地学习业务 知识和技能的动カ。保安员只有真正从内心热爱本职工作,才能主动、刻苦地学习本职工作所需要的知识和技能,并切实把本职工作做好。

    受岗敬业,要求保安员充分认识保安职业在维护社会治安、保障公共财产和 群众的生命安全等方面的重要作用,干一行,爱一行,专心致志,以强烈的责任感和事业心钻研业务,忠于职守,主动、积极、创造性地开展保安服务活动,认真履行保安合同,满腔热情地为客户服务,陕西军卫安保服务公司努力提高安全服务技能和质量,做到乐业、勤业、精业。

    爱岗敬业,要求保安员对保安事业忠诚,坚持原则,“不以善小而不为,不以恶小而为之”,点点滴滴,时时刻刻,竭力为保安服务业增光添彩,绝不做有损保

    安服务工作的事情,特别是在工作中遇到困难和挫折的时候,要做到积极性不减、责任心不降、事业心不変、进取心不灭,一如既往地热爱保安事业。

    3、团结互助

    团结互助是指在人与人之间的关系中,为了实现共同的利益和目标,互相帮助、相互支持、团结协作、共同发展。历史经验证明,人类文明的发展、社会的进步,都是劳动的产物,是集体智慧、集体力量的结果。保安服务是需要多人配合才能完成的任务。因此,保安员树立团结互助的职业道徳,对于圆满完成保安服务任务具有重要意义。团结互助还可以营造和谐的人际关系,增强保安从业单位的凝聚力。

    团结互助要求保安员宽容相待。宽容是指宽厚和容忍。人与人之间存在着各种各样的差异,需要相互宽容,需要尊重彼此的个性。求同存异是宽容合作的基础。宽容既是一种美德,也是一种境界。一个不懂得宽容的人,就会整天陷入烦恼之中,心中狭窄,处处设防,对人怀有敌意。懂得宽容的人,心胸开阔,与人为善,会体察他人的内心世界,诚心帮助他人,因而受人尊重。

    团结互助要求保安员互相学习。保安员要谦虚谨慎,学人之长,既要向老师学习,也要向同事学习。要树立“三人行,必有我师”的观念,处处留心学习,努力提高技能和服务水平。

    团结互助要求保安员树立全局观念,加强协作。加强协作是指在保安服务活动中,各岗位、各环节、各部门之间要互相帮助、互相扶持、密切配合、通力协作。要正确处理好主角与配角的关系,正确看待竞争与合作的关系,实现多方共赢。

    4、文明服务

    文明服务是社会道德在保安服务中的重要表现,也是社会道德发展的显著标志。文明服务要求保安员以高尚的道德情操和良好的工作作风为客户单位及服务区域提供服务,并以自己的行为直接影响服务对象,使他们在情感上得到温暖,在品德上受到感染,在心灵上产生共鸣,在行为上形成一致,从而促进并建设和谐美好的保安服务关系和服务环境。文明服务要求保安员在安全服务活动中必须仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人;必须把服务对象是否满意放在保安服务首位,急服务对象之所急,想服务对象之所想,帮服务对象之所需,全心全意为人民服务;必须遵纪守法,客观公正,规范服务。法律法规和规章制度是社会行为规范的具体化,是 社会道德的基本要求。只有遵纪守法,客观公正,规范服务,才能确保保安员文明服务。

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